O Sebrae-SP realizará, entre os dias 28 e 30 de setembro, o curso “Segredos do Bom Atendimento e Gestão de Conflitos no Varejo” na Associação Comercial e Industrial de Bariri (ACIB). Destinado a empresários, gestores e profissionais do varejo local, o curso visa aprimorar as estratégias de atendimento ao cliente e a gestão de equipes.
A capacitação, que é gratuita, é fruto de uma parceria com a Prefeitura Municipal e a ACIB Bariri. As inscrições podem ser feitas pelo link disponibilizado pela organização.
O objetivo do curso é auxiliar os participantes a melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência nas vendas e fortalecer a fidelização. Durante as aulas, os inscritos aprenderão sobre a jornada do atendimento e como transformar interações em oportunidades para fortalecer relacionamentos. O conteúdo também incluirá técnicas para formar equipes de alto desempenho e os sete passos da venda, aplicáveis no cotidiano dos negócios.
A gestão de conflitos será outro tema abordado, com ferramentas para fornecer feedbacks construtivos e elaborar planos de contingência para lidar com diversas situações e expectativas dos clientes. Além disso, serão apresentadas estratégias para desenvolver equipes mais colaborativas e engajadas, contribuindo para um ambiente de trabalho produtivo e estável.
“Ao final da capacitação, gestores e equipes estarão mais preparados para proporcionar experiências diferenciadas aos clientes e melhorar os resultados das vendas”, afirma Fausto Andrade, analista de negócios do Sebrae-SP.
