A Prefeitura de Mogi das Cruzes ampliou a participação dos usuários da rede municipal de Saúde com a Ouvidoria Participativa, que registrou 1.424 respostas à Pesquisa de Satisfação On-line entre 17 de julho e 25 de setembro. Desses, 91,6% avaliaram o atendimento como ótimo ou bom.
A pesquisa, acessível por QR Codes nas unidades de saúde, permite que os moradores avaliem diretamente os serviços. Nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), 93,3% das 800 avaliações consideraram o atendimento ótimo ou bom.
Nas Unidades de Saúde da Família (USFs), 91% das 556 avaliações foram positivas. Já na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Rodeio, 77,9% das 68 avaliações também foram favoráveis.
Além da pesquisa online, a Ouvidoria Participativa realizou 148 atendimentos presenciais, onde os moradores receberam orientações sobre os canais de comunicação disponíveis.
A secretária municipal de Saúde e Bem-Estar, Rebeca Barufi, destacou a importância da participação da população para a melhoria contínua dos serviços. A pesquisa pode ser respondida nas unidades de saúde ou pela Ouvidoria geral da Prefeitura, pelo telefone 156 ou pelo aplicativo Colab.
