A Ouvidoria do Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) completa 15 anos de criação em 2026. Instituída em 26 de julho de 2011, a unidade atua como canal direto entre eleitores e a Justiça Eleitoral paulista, recebendo denúncias, reclamações, sugestões e elogios sobre os serviços prestados.
Liderada pela desembargadora Claudia Lúcia Fonseca Fanucchi (ouvidora titular) e pela juíza Maria Domitila Prado Manssur (ouvidora substituta), a Ouvidoria encaminha as manifestações aos setores administrativos competentes e acompanha as providências adotadas, mantendo o solicitante informado.
O trabalho começou nas Eleições Municipais de 2012, com atendimento a denúncias de compra de votos e propaganda irregular. Desde então, o setor ampliou seus canais, incluindo melhorias tecnológicas e a criação da Ouvidoria da Mulher em 2021, canal especializado para denúncias de violência política de gênero, assédio e discriminação.
“A Ouvidoria faz uma ponte entre a sociedade e o público interno com o Tribunal, para que as pessoas consigam obter o serviço da melhor forma possível”, afirma Letícia de Souza Machado, chefe da Coordenadoria Executiva da Ouvidoria.
Os serviços estão disponíveis pelo Formulário da Ouvidoria, pelo telefone (11) 3130-2100, pelo 148 (Central de Atendimento ao Eleitor), pelo e-mail [email protected] e presencialmente na Rua Francisca Miquelina, 123, 6º andar, sala 609, de segunda a sexta, das 12h às 18h. Em 2025, foi lançado o chatbot de IA Lina, disponível 24 horas no site e WhatsApp.
Somente em 2025, a Central de Atendimento recebeu mais de 31 mil ligações, com taxa de satisfação de 95%. A Ouvidoria da Mulher registrou 28 demandas desde sua criação, sendo 63% sobre violência contra a mulher, 26% sobre violência política e 11% sobre violência doméstica.
