O furto de hidrômetros continua a ser um problema significativo nas áreas atendidas pela Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp). Além de causar interrupções no fornecimento de água, os furtos geram prejuízos financeiros, vazamentos e danos às instalações hidráulicas dos imóveis.
Ao notar o furto do hidrômetro, o cliente deve registrar um Boletim de Ocorrência (BO) e informar a Sabesp através dos canais oficiais de atendimento, como a Central de Atendimento (0800 055 0195), WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual. A substituição do equipamento é feita gratuitamente mediante a apresentação do BO; caso contrário, o cliente poderá arcar com o custo do novo hidrômetro.
O prazo para reposição é de até 48 horas. Durante o período em que o imóvel estiver sem o hidrômetro, a cobrança da conta de água será baseada na média de consumo anterior ao furto. Após a instalação do novo equipamento, a medição volta a ser feita conforme o consumo real.
A Sabesp recomenda a instalação da Caixa UMA (Unidade de Medição de Água) para proteger os medidores e sugere a colocação de grades em abrigos de alvenaria. A companhia também alerta os moradores para ficarem atentos a movimentações suspeitas e a comunicarem a Polícia Militar pelo telefone 190, contribuindo com informações ou imagens de câmeras de segurança para ajudar na identificação dos criminosos. A colaboração da comunidade é essencial para combater esse tipo de crime e evitar o desperdício de água tratada.
