O curso de capacitação do Protocolo Não Se Cale, obrigatório para pelo menos um funcionário de bares e restaurantes em São Paulo, ensina a reconhecer e prevenir a violência contra a mulher. Aberto a todos os interessados, o curso oferece 10 módulos e uma avaliação final, resultando em um certificado de 15 horas emitido pela Univesp, Procon-SP e Secretaria de Estado de Políticas para a Mulher.
A capacitação aborda diversas formas de violência, incluindo física, patrimonial, psicológica e sexual, e enfatiza a importância do consentimento e da autonomia da mulher. Um dos conceitos centrais é o Signal for Help, um gesto discreto para pedir ajuda, que consiste em manter a palma da mão voltada para fora, dobrar o polegar e fechar os dedos sobre ele.
Os participantes aprendem sobre o fluxo de atendimento em situações de risco, que deve ser realizado em um local seguro e reservado, priorizando o socorro à vítima. O curso também orienta sobre como oferecer suporte, incluindo a possibilidade de acompanhar a vítima até um meio de transporte seguro.
A formação destaca a importância da escuta ativa e empática, evitando julgamentos e perguntas desnecessárias. Além disso, os estabelecimentos devem informar sobre a disponibilidade de ajuda em locais visíveis, especialmente nos banheiros femininos.
