Pesquisadores da Faculdade de Direito de Ribeirão Preto da USP investigam, há dez anos, a relação entre bancos e clientes, com foco em aposentados, pensionistas e trabalhadores de baixa renda. O estudo analisa contratos, decisões judiciais e dados que evidenciam como a falta de regulação e a complexidade dos contratos de empréstimo impactam negativamente os consumidores mais vulneráveis.
Entre os produtos financeiros examinados está o cartão de crédito consignado, que, apesar de oferecer juros mais baixos, pode levar a um endividamento significativo. O grupo coordenado pela professora Maria Paula Bertran destaca que, ao não quitar a fatura mensal, os clientes enfrentam juros altos do crédito rotativo, aumentando suas dívidas sem perceber.
As análises também revelam que instituições que oferecem crédito consignado enfrentam um número elevado de ações judiciais, com mais de 67% das decisões favoráveis aos clientes. Contudo, as práticas abusivas persistem, pois os bancos incorporam os custos dos processos em seus modelos de negócios.
O trabalho resultou na criação do site Acredito Think Tank, que disponibiliza uma ampla gama de materiais sobre o tema, incluindo estudos sobre litígios bancários e questões relacionadas ao superendividamento. Recentemente, as conclusões dos pesquisadores têm influenciado discussões em veículos de comunicação, destacando a importância da pesquisa para a formulação de políticas públicas que protejam os consumidores.
