O Sebrae-SP lançou um espaço de Ouvidoria na Feira do Empreendedor 2026, visando aprimorar a experiência de expositores, colaboradores e visitantes. O canal permitirá que o público compartilhe sugestões, elogios e críticas, ajudando a identificar oportunidades de melhoria para futuras edições do evento.
A iniciativa reforça o compromisso do Sebrae-SP com a transparência e a qualidade dos serviços. As manifestações recebidas ajudarão a identificar demandas relacionadas à infraestrutura, atendimento e programação, além de facilitar a resolução de problemas.
João Vitor Scaranti Navarro, analista do Sebrae-SP e gestor do espaço, destacou a importância de criar um ambiente acolhedor e acessível. “O espaço da Ouvidoria é muito importante em todos os espaços que o cliente possa ter acesso. Aqui é um lugar para acolher o cliente, entender suas percepções, sugestões, reclamações, elogios”, afirmou.
Navarro também mencionou que o espaço incluiu um protocolo “Não se cale” e acolhimento para crianças perdidas, evidenciando o compromisso do Sebrae-SP com a escuta ativa e o respeito às diferentes vozes. “Nosso espaço demonstra o compromisso do Sebrae-SP com a escuta ativa e o respeito às diferentes vozes, reforçando o propósito da FE26 como um ambiente colaborativo, ético e voltado para o crescimento do ambiente empreendedor”, concluiu.
